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La Central Virtual es un novedoso sistema de recepción y transmisión de llamadas de servicios que se reciben a través de números tipo 902.
(y en futuro próximo tipo 91 o 93)

El sistema de funcionamiento se diseña a la medida dependiendo de los municipios que se conecten al mismo número y de los distintos tipos de servicios que desean realizarse a través de este número.

La Centralita Virtual puede responder varias llamadas simultáneas. El/la operador/a virtual responterá las llamadas durante las 24 horas y 365 días del año.

El usuario del taxi, de forma fácil, será dirigido por el/la operador/a automática/o de tal forma que podrá encargar el servicio requerido de forma fácil. Una vez que el sistema ha almacenado el servicio requerido por el cliente, buscará a los taxistas disponibles en el municipio solicitado y transmitirá con la propia voz del usuario el servicio a la aplicación Actualtaxi de la BlackBerry© de todos los taxistas integrados en el grupo y que reúnan las condiciones de los servicios solicitados (taxi tipo monovolumen, adaptado, mercedes...).

Los taxistas interesados en realizar el servicio, pulsarán OK y en pocos segundos el sistema de forma automática y sin la intervención humana, asignará a un taxista el servicio; los demás taxistas recibirán la información de cual ha sido el taxista al que le ha asignado el servicio.

La subasta de los servicios se programará a criterio de los portavoces del grupo: por tiempo libre, por número de servicios acumulados, por parada, por proximidad.

· Al grupo de taxistas no le hace falta disponer de local u oficinas.

· Es ideal y necesario para aquellos grupos que reciben los servicios directamente del cliente con voz a través del modem del repetidor de la emisora de radio taxi, ya que con este sistema cumplirán con la ley de protección de datos.

· Se evita la picaresca de dar servicios a los taxistas amigos de las operadoras, ya que en este sistema no interviene ninguna operadora humana.

· Todos los servicios los pueden controlar desde la Backberry©, por lo que este sistema permite a los jefes de servicio obtener la información sin perdidas de tiempo.

· Se puede rediseñar en cualquier momento la organización y forma de trabajo, e incluso los criterios de subasta, el árbol de funcionamiento, cambiar la voz de atención al cliente de masculina a femenina, y viceversa.

· Los servicios que no hayan obtenido taxistas disponibles se enviarán inmediatamente a los jefes de servicio de turno designados por el grupo para que éstos determinen su fín.


	Este sistema es ideal para grupos de taxistas que deseen prestar un servicio a los usuarios de uno o varios municipios de forma organizada y conservar día a día el fondo de comercio (clientes) a favor y en exclusiva para su grupo (los clientes siempre son del grupo) Y no olvide: "el grupo empieza a partir de uno".